Onderzoeksrapport Portaal: welke huurders veroorzaken overlast?

De druk op de leefbaarheid heeft impact op bewoners, maar ook op de werkdruk voor medewerkers van Portaal. Overlast is een belangrijke indicator voor leefbaarheid. Cijfermatig kunnen woningcorporaties soms beperkt onderbouwen hoeveel overlast er is en wie dit veroorzaakt. Met de inzet van eendata-analyse op de eigen interne data van Portaal is het beter inzichtelijk wie er overlast veroorzaken en wat hun aandeel is in het overlast dat de medewerkers van Portaal raakt. In welke mate overlast invloed heeft op de inzet van de medewerkers van Portaal is ook uitgezocht door met Sociaal Beheerders in gesprek te gaan. De conclusies die uit de voorliggende data gesteld worden, kunnen extern en intern de discussie bevorderen over de inzet en de rol van Portaal en hun samenwerkingspartners.